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本报讯（通讯员肖再红 实习生孙月红）在宣布启动“你的平安我的承诺”全年品牌运动之后，近日，中国平安隆重推出寿险、产险、银行的三项客户服务承诺，其中的五项服务标准刷新了同业之最。
针对客户在车险理赔方面最为关心的赔付时效上，中国平安承诺：全国范围内，在客户提交索赔资料齐全有效的前提下，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，承诺即刻起3个工作日内完成案件审批并通知付款。此举在全国尚属首例。
平安人寿推出的服务承诺口号是“信守合约，为您寻找理赔的理由”。为此，平安人寿，提出“拒赔更审慎”原则，确保每一起拒赔案件均由具有多年从业经验的资深核赔人审慎核查，处理争议案件时，在条款及法律规定范围内，公司将作有利于客户的解释。
中国平安做出的第三项承诺即与信用卡的安全保障相关。据介绍，平安信用卡为持卡人提供的失卡保障额度最高达五万元，这一额度是目前国内个人信用卡许可的最高固定信用额度，也是目前同业中最高的失卡保障额度。平安信用卡失卡保障可追溯到持卡人挂失前72小时内的被盗用损失，这一时间同样是目前国内信用卡同类保障中最长的。同时，平安银行也是首家提供信用卡被抢劫取现损失保障的银行。
此外，平安人寿还曾率先提出为客户提供P-STAR五星级服务、“一柜通”等特色服务，平安车险亦在业内首创新车电话批改服务，并提供全国通赔、两证到期短信提醒等服务。
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