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□本报记者 张青果 实习生 徐鹤明
一家没有任何背景的民营企业，在短短6年间，由一个十几人的小安装队发展成为拥有多家科技企业、总资产近3亿元的中型企业集团，河北天俱时工程科技集团取得超常发展的秘诀何在？
“我们就是坚持了特色管理模式。”集团董事长刘秀忠话语不多，为人低调，但言谈举止间，是掩藏不住的冷静和睿智。
1 用质量赢得市场认可
大学毕业后，刘秀忠在一家国有企业做了四五年的技术工作，虽然学到了不少东西，也很充实，但从工作中，他发现这个行业技术管理方面存在弱点——技术创新能力差。何不自己干？1997年，他带领几个大学生开始创业。
万事开头难。公司成立之初，缺人缺钱缺设备，开发市场阻力重重：承揽业务时，业主大都认为民营企业在规模、资金甚至经验、技术等方面都远不能和国有大企业相比；招聘技术人员时，很多人总认为民营企业规模小，没出路，更愿意去国有大企业。
“天俱时要想立足市场，必须找准自己在市场上的定位，对！就从国有企业瞧不上眼的小工程做起。”为了承揽业务，刘秀忠早出晚归，磨薄了嘴皮，跑细了腿。功夫不负有心人。当年12月，他们承接到了华北制药集团金坦制药有限公司敷设电缆的施工任务。
为了按时高质量地完成这项工作，留给对方一个好印象，公司精心组织，科学安排，严密管理，圆满完成了工程。之后，他们广开业务信息来源，大胆参与竞标，又先后承接了多个项目工程。
“把功夫下在现场，用优质产品和满意服务作公司的代言人。”刘秀忠坚持对承揽到的业务，不管大小，不分条件，全力以赴，尽心尽力，保证一次成功，做到零缺陷，实现零抱怨。逐渐地，公司有了一批回头客，员工人数大幅增加，承揽项目源源不断，企业盈利和积累迅速增加，摆脱了“人等活儿干”的局面，走上了“活儿等人干”的轨道。
2 靠特色管理保持企业活力
管理企业，三流企业靠经验，二流企业靠制度，一流企业靠文化。天俱时集团吸取许多“经验型”民营企业失败的教训，制定了具有天俱时特色的管理模式：
法人治理模式——开放型、期权化。从2002年下半年开始，天俱时公司公开招聘，陆续吸引一批优秀人才加盟，同时规定所有管理人员的配偶、亲戚均不能进集团工作。在成功建立经理层并实现稳定的基础上，董事长以期权方式将集团20%的股权奖励给企业经理人员，实现了股权的多元化。
企业文化模式——顾客为中心，诚信是根本。天俱时从成立开始就提出 “诚信对客户、诚信对员工、诚信对同行”的经营理念，把对上游顾客——业主的承包合同和对下游客户——供应商的购销合同奉若圣经，靠诚信与顾客建立长期合作、互利共赢的关系，绝不做“一锤子买卖”。
激励模式——基薪公开、“红包”保密、注重培训、投资感情。为保持企业的稳定，天俱时集团参照本地区同行业人员的工资标准，以高其10%以上的幅度，确定员工基薪。但“红包”却是秘密奖励，每年年终由董事长代表集团对中层以上管理人员进行一对一的保密奖励。
控制模式——利润无指标、沟通无边界、执行无折扣。天俱时集团自成立以来，就抛弃了大多数企业把经济指标作为唯一业绩考核标准的做法，而是从经济、技术、安全、质量、服务、项目班子及员工队伍建设等方面进行综合考核考察。同时，保证信息畅通，避免官僚主义，为领导提供了广开言路的途径，保证决策有群众基础，避免失误。
3 以文化统领一流团队
“管理不仅仅靠制度，它更依赖于文化。”刘秀忠认为，制度规章是必须的，但仅靠制度是远远不够的，企业要想长久的生存并不断地发展，还必须以先进积极的企业文化作支撑。如果制度是骨骼，则文化就是灵魂。同一个制度，不同的人用不同的心态去执行能产生截然不同的效果。只有将制度与文化有机融合，才能发挥出巨大的作用。只有积极的、公正的、符合广大职工和社会共同利益的文化，才能使企业永盛不衰。
他告诉记者，天俱时集团长期倡导的企业文化精髓就是：平等、尊重、信任、合作、分享。它是天俱时永不枯竭的资源。
他将公司的价值归结为用户价值、员工价值和股东价值，“我们通过为用户提供最合理最实用的专业化解决方案、质量可靠性能先进且成本较低的产品和让用户满意的服务为用户创造价值；通过为认同天俱时企业文化的员工提供发挥才华的平台、合理的报酬及愉快并富有成就感的工作环境为员工创造价值；通过实施可持续发展战略、实现公司资产的增值、合理的利润回报与积极的社会形象为股东创造价值。”他解释说。
“因历史而强盛，又因创新而年轻。经过数年开发与创新，我们集团公司已形成多项核心技术和优质产品，工程业绩数百项，荣获科技成果、优质工程奖励数十项。可以说已成长为以大型工程项目建设总承包为特色，集设计工艺研发、设备制造、管道安装、电气系统调试、自动化控制集成于一体，专注于化工医药、城市及工业水处理、冶金炼油等领域的工程建设的大型综合性工程科技集团。”刘秀忠不无自豪地说，“这些都是我的团队创造的，我感谢他们。”
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