办税服务厅专人专线接听纳税人电话咨询。曹亚云 摄
当前，石家庄疫情防控进入常态化阶段，企业复工复产有序推进。在平山县，税务部门在强化咨询辅导、“非接触式”办税缴费的基础上，对确需现场办理的业务积极推行预约办税服务，并在钉钉税企交流平台增加预约办税功能，通过“加码”纳税服务，为纳税人上了“三重保险”，全面助推企业安全、放心、快速复工复产。
“我不方便出去，金税盘又在单位，怎么办延期申报？”
“外地企业怎么办理外管证异地预缴税款？”
“新签署的税库银三方协议不知道哪里的问题，试了很多次都不成功。”
一早上班，平山县税务局工作人员小高便接到好几个咨询电话，业务熟练的小高对每个电话一一作了详细答复。
最近几天，纳税人咨询量明显增加，税务部门一方面设置复工复产专线，专人接听接办纳税人电话咨询；另一方面开设网上办税咨询服务群，在线即时解答纳税人疑问，内容涵盖发票领用、外管证预缴税款、车购税业务、社保费业务等各类涉税涉费事宜，目前已接听接办电话微信咨询超过300人次。
税务人员为西柏坡急救中心办理车购税业务。 张建 摄
作为民生保障企业，国家电网平山供电公司发票用量大。了解该公司需求后，平山县税务局与石家庄税务局沟通，并在自助办税终端安排好增值税专票的供应。最终，该公司分别通过发票邮寄和自助办税机领取了5000份普票和300份增值税专票。
1月29日20点20分，平山县税务局工作人员刘红萍接到西柏坡救援中心的预约办税电话，有一批捐赠的救护车要办理车购税。刘红萍在详细告知对方需要携带的相关资料后，联系办税服务厅值守人员做好相关准备。1月30日一早，办税服务厅已做好准备，并开辟绿色通道，短短十分钟，四辆负压式救护车92035.4元车购税款顺利缴纳入库。
为有效减少人员聚集，同时提高纳税人办税便捷度，平山县税务局大力推广“非接触式”办税缴费，并通过线上远程辅导纳税人运用电子税务局办理税费业务，截至目前网上申报率达到99.8%。 (记者 烟成群 通讯员 韩新 曹亚云)
