12月27日，中国电信承德平泉分公司收到用户赠送的锦旗，对装维工程师崔宇尽职尽责、高效服务进行表扬和感谢。

　　经了解，12月25日晚10:10分，商户店内的网络突然中断，此时正直商户圣诞节活动高峰期，店里顾客人流量特别大且外卖订单特别多，商户非常着急。商户突然想起给店里安装宽带的崔师傅，于是马上给装维工程师打电话说明原因进行报修求助。已经下班的装维工程师崔宇了解情况后，二话没说，直接向商户赶去，10分钟后崔宇到达现场，经检测发现为室外皮线因天气过冷导致故障需要更换。当时正赶上寒潮来袭，气温在零下15度左右。崔宇冒着零下十几度的天气，经过1个多小时的施工，终于将用户故障修复。商户看着装维工程师崔宇冻得瑟瑟发抖的双手和通红面庞，深受感动。商户邀请崔宇在店内吃点东西暖和暖和。崔宇婉拒了商户的好意，并说这是电信装维人员应该做的，不只是我，其他装维人员一样也会尽心尽力为用户做好服务。

　　中国电信承德分公司装维工程师秉承“用户至上，用心服务”的理念，对用户认真负责，对工作积极严谨，“想用户所想，解用户难题”，用有温度的服务赢得用户的信任与满意！