1月7日，用户佟先生将写有“服务优良、态度和蔼、信誉极佳、诚信待人”的锦旗送给中国电信承德县分公司智家工程师朱晓磊，感谢朱晓磊的热心的服务。

　　经了解，2021年12月26日承德县下板城中居博雅园底商鑫鑫体育学校的局域网出现故障，前期负责安装设计网络的公司不在本地，学生上课急需用网，用户佟先生抱着试试的态度，给在家休息的中国电信智家工程师朱晓磊打电话，让其帮忙处理一下。没想到打完电话，朱晓磊不到10分钟就到达现场帮忙处理。经检查发现是主路由到交换机网线损坏，技术高超的智家工程师用了不到10分钟就将故障处理完成，网络得以正常使用。用户佟先生非常感激，要给朱晓磊维修费，朱晓磊婉拒了用户的好意，并表示这是每个中国电信智家工程师都会做的事情。

　　中国电信承德分公司智家工程师秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，急用户之所急，做客户之所需，踏实工作、奋勇争先，为用户提供高品质的服务。