河北经济日报讯（记者 刘朋朋 通讯员 董文正）发生轻微交通事故怎么办？不用原地等交警。在保定、邯郸、张家口等地，从报警到撤离现场只需3到7分钟，完成定损理赔不超过15分钟，省时又省心。4月2日，河北省公安厅交警总队在全省推行轻微交通事故“视频快处”做法。
轻微交通事故“视频快处”更直观、更高效。河北省公安厅交通管理局供图
什么是“视频快处”？当事人发生轻微交通事故后，直接通过“交管12123”APP中“事故视频快处”模块进行报警，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤。
4月2日上午9时46分许，在保定市莲池区百楼镇学苑街，贾某与崔某驾驶的小型汽车同车道行驶，因后车未与前车保持安全距离发生剐蹭，从视频报警到责任认定，仅用6分21秒。
保定市公安局交通警察支队“交管12123”交通事故视频快处中心。河北省公安厅交通管理局供图
据了解，目前，保定市实现了视频快处服务全域覆盖。保定市公安交警支队打造了市级事故视频快处服务中心，配备民辅警 50人，设置接警岗、证据收集岗和远程定责岗，并组织各县（市、区）大队建设19 个区县级快处中心。
通过“四步”工作流程，可实现轻微交通事故的快处快撤。
第一步，事故报警。当事人可以通过“交管12123”APP 直接进行视频报警处理；或者通过拨打报警电话，指挥中心接到报警后，对适用于视频快处的，引导报警人使用视频快处系统进行远程视频处理。
第二步，视频通话。接警人员根据事故发生情况，快速引导当事人完成事故基本信息、现场证据图片和人员车辆信息采集。在视频通话过程中，系统自动识别查询机动车信息并自动关联机动车备案驾驶人、保险信息。完成信息采集后，即可引导当事人撤离事故现场，同时将事故案件提交远程定责岗民警审核定责。
第三步，责任认定。远程定责岗民警通过“六合一”平台对提交的事故案件进行责任认定，认定后再将事故认定结果和文书回传互联网服务平台。同时系统会向当事人推送事故认定书短信，当事人也可以从“交管 12123”APP 下载查看认定书。
第四步，定损理赔。收到事故认定书后，当事人可点击“定损理赔”一键向保险公司申请理赔。
据了解，“视频快处”模式运行以来，保定市视频快处占简易程序事故的92%，占有效事故警情的70%。今年2月份，全国视频快处使用占比超过90%的4个城市中，河北省邯郸、保定、张家口位居前三，使用比例全国领先。
“轻微事故视频快处全程由接警人员视频引导，不需群众输入文字信息，进一步提升了服务群众水平。”河北省公安厅交通警察总队党委委员、副总队长李杰说，视频快处使简易事故受理范围更广、时间更短、效率更高，报警等待时间大幅缩减，给群众带来了实打实的便利。
