河北经济日报讯（通讯员 徐戥淇）为更好解决企业群众“急难愁盼”问题，广宗县强化“三项机制”，推动12345政务服务便民热线服务提质增效，真正做到听民声、解民忧。
强化信息共享机制。与县政府值班室、县应急管理局、县消防救援大队等部门建立信息互通制度，各单位在接到群众反映信息后及时推送，信息共享，高效处置，进一步提高综合应急反应能力。12345热线与110报警服务台高效对接联动，快速有效处置突发警情，科学合理分流非警务求助，真正使热线成为“民生线”“民心线”。
强化联动督查机制。与县政府督查室对接联动，针对群众重复反映的热点问题和困难问题，现场实地调研，全程跟踪督查，办后验收审查。同时，与县纪委监委建立“府委联系监督”机制，对不担当、不作为的单位依法依规追责问责，不断提高热线办理质效，确保群众反映问题高效处置到位。
强化通报考核机制。县委将12345政务服务便民热线承办情况纳入县直部门（单位）领导班子和领导干部年度综合考核指标体系，以考核促尽责、促提升。县政府定期听取热线工作情况报告，协调解决热线管理中的重大问题，每月政府常务会听取上月承办情况汇报，安排部署当月工作。县热线办定期通过月报、季报等形式，向县委、县政府领导及各承办单位通报热线办理及考核排名情况，分析研判重点问题、敏感事项，助力领导科学决策。
