河北经济日报讯（通讯员 张天宇）“大爷您好，您家里的用电隐患已经被我们排除，以后有任何用电方面的问题都可以通过微信群或拨打服务热线反映给我们，我们将第一时间为您解决。”10月23日，国网沽源供电公司闪电河乡供电所党员服务队队员走村入户，为村民宣传安全用电知识，并帮助村民解决一系列用电问题。
一直以来，国网沽源供电公司闪电河乡供电所强化市场营销工作管理，积极探索供电服务新举措，深化工单驱动营配模式，全面开展供电服务闭环管控，提升服务质量、服务效率，实现了业扩报装“零超期”、抄核收“零差错”。同时，不断强化“村网共建”服务模式，从村委会、村民家中等多渠道主动了解客户用电需求，指导用户通过“网上国网”APP完成电费缴纳、故障报修、用电申请等办电业务。针对残障、老年等困难客户，采取上门服务的方式减少客户往返，真正让农村客户也能体验到线上办电“一次都不跑”的幸福感。
此外，国网沽源供电公司闪电河乡供电所进一步提升数字化能力，探索工作的创新方法，在用电高峰前应用配电自动化终端监测、红外测温等数字化技术，对线路及设备开展多角度多时间段的巡护工作，对发现的安全隐患进行记录，有计划地进行处理，在线路设备发生故障前“先”感知，主动运维，有效保障供电可靠性，提高优质服务水平。
自2016年至今，闪电河乡供电所已连续8年实现全业务“零投诉”。
