唐山丰南区全力推进“高效办成一件事”

来源: 河北经济网  
2024-12-06 10:38:00
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  “以前需要自己带上资料到不同的地方才能办理,现在到政务大厅一个窗口就全部搞定,真是省时又高效,而且大厅工作人员全程帮办,不用自己没动手就办好了“日前唐山胡子运联信息科技有限公司经办人郑女士丰南区区政务服务中心办理企业经营范围变更业务时,体验了高效办成一件事”服务后由衷赞叹。

  据了解,郑女士的“待遇”只是丰南区多措并举推进“高效办成一件事”在基层落地,切实为企业和群众提供更精准、更便捷、更高效的办事体验的一个缩影。

  “高效办成一件事”系统开通以来,该区已累计办理各类“一件事”110余件,办理时间由过去的平均27个工作日减少为8个工作日办理环节由过去的平均7个减少为1个提交材料由过去的平均21份减少为7份跑动次数由过去的平均7次减少为0-1次办事效率整体提升77%。

  今年以来,唐山丰南区把“高效办成一件事”当做优化政务服务、提升行政效能的重要抓手和载体,明确以丰南区行政审批局为牵头单位,结合部门职能,整合服务资源,重构审批流程,全面实施“高效办成一件事”改革。

  为提升改革效应,区明确各专项业务牵头部门、责任部门,建立联系沟通机制,在区政务服务中心设置11个“高效办成一件事”专窗和1个综合窗口,13个事项全部进驻,统一编印办事指南,优化帮办代办,确保全区“高效办成一件事”工作整体性、系统性推进。该区还建立了“1+3+N”联动机制,即明确“高效办成一件事”全面落地见效“1”个目标,建立推动、跟踪、协商“3”项机制,实施便民利企的“N”项举措,努力实现企业和群众办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,最大程度提升政务服务便利度。

  进一步推动“高效办成一件事”走深走实,丰南区相继推出一系列暖心举措深入开展“我陪群众走流程”等活动组织相关负责同志下沉一线、转变视角,全程体验办理流。组建帮办代办服务团队成立了一支由党员和业务骨干组成的志愿服务队伍,为办事企业和群众提供咨询、引导、解答、帮办代办、免费打印复印等服务延伸服务触角,针对残疾人存在的出行不便、行动不便问题,在区政务服务中心和各乡镇(街道)设立了17个专门窗口。另外,还提供预约上门办理服务,残联和医疗机构工作人员上门帮助申请人录入信息、现场进行医疗鉴定,申请人足不出户,只需等待10天,出证后可由亲属代领或邮寄到家。

  着力提升“高效办成一件事”改革知晓度,区政务服务中心线上线下同时发力。线上,开通咨询热线不定期更新微信公众号、微信群、QQ群线下,在服务大厅采取发放手册、大屏播报在咨询导引台摆放业务流程图、申请材料清单、办事指南,工作人员“肩并肩”“手把手”进行政策答疑。

  我们将持续推进‘高效办成一件事‘改革在基层落地见效,着力打造丰投无忧营商环境以高效办好每一件政务服务小事项,推动实现全区经济社会高质量发展的大目标丰南区行政审批局负责人表示。 韩珊荣

关键词: 责任编辑:王振朝