河北经济日报讯(通讯员 赵佳泽)“大姐,刚过完年,我们来为您检查店内用电设备隐患,以后有任何用电需求可以直接联系我。”2月10日,永清供电公司里澜城供电所党员服务队来到街头商户,开展节后供电走访服务。
春节过后,商户们陆续恢复正常营业,用电需求明显增加。为了保障广大商户的安全、稳定用电,永清供电公司积极组织基层各所开展供电服务“回访行动”。在走访过程中,服务队员逐户上门向商户发放用电连心卡,详细讲解节后复工复产时应注意的用电安全事项。对各商户设备进行了全面体检,并对相关线路进行了逐一排查。针对发现的隐患,服务队员建立了商铺隐患台账,并积极协助商户进行整改。同时,服务队员还特别关注商户的用电需求,通过面对面的交流,收集客户意见和建议,以贴心服务优化营商环境,获得商户一致好评。
同时,服务队员还向商户推广“网上国网”app,指导客户通过手机软件线上查询电量电费、缴费、办电等业务,让客户“足不出户”体验便捷高效的服务。