河北经济日报讯（通讯员 闫珊珊）2025年1月，客户张女士（化名）接到自称保险公司“客服”的电话，通过以售后服务的形式，“客服”得知了张女士名下有大家人寿的保险，通过套话后对方声称其持有的某重疾险产品“收益低、保障不足”，并诱导张女士退保后购买所谓的“高收益理财产品”。张女士轻信对方承诺，将身份证、银行卡及保单信息提供给“代理人员”，并支付了“手续费”。随后，“代理人员”以“代操作退保”为由，擅自向保险公司申请退保，导致张女士保单失效，且仅收到部分退保金（远低于保单现金价值）。事后，张女士发现“客服”失联，所谓“理财产品”亦为虚假项目，最终蒙受损失。
大家人寿唐山中支对以上案例风险分析：
1、诈骗手法剖析
冒充身份：黑代理伪装成保险公司客服或专业机构，利用客户对保险条款的不熟悉制造恐慌（如“产品即将停售”“收益亏损”）。
诱导退保：以“高收益理财”“全额退保”为幌子，骗取客户信任，实则通过退保赚取手续费或非法占有资金。
信息盗用：索要客户身份证、银行卡、保单等敏感信息，后续可能用于冒办贷款、盗刷资金等违法行为。
2、退保潜在风险
保障中断：退保后失去原有保险保障，若发生符合条款的保险事故，将面临巨大经济压力。
资金损失：退保金可能低于已缴保费，且黑代理常以“手续费”“保证金”等名义二次骗取钱财。
法律风险：泄露个人信息的客户可能被卷入洗钱、诈骗等违法犯罪活动。
在此，大家人寿唐山中支提醒消费者：
1、警惕“高收益”话术
保险的核心功能是风险保障，所谓“退保理财”“保单升级”可能是诈骗陷阱，请勿轻信非官方承诺。
2、保护个人信息
身份证、银行卡、验证码、保单合同等资料勿交予他人，复印件应标注“仅限XX用途使用”。
3、正规渠道办理业务
退保、理赔等操作请通过保险公司官方APP、官网或柜面办理，退保前务必了解现金价值及保障影响。
4、风险防范小贴士
接到可疑电话时，记录对方工号并主动回拨官方电话核实。
定期通过官方渠道查询保单状态，发现异常立即举报。学习基础保险知识，理性看待保单收益与保障功能。
保险千万条，安全第一条！守护您的权益，从警惕风险开始！
