本报讯（通讯员于月娥）今年以来，清河县信访局以“三创四建”活动为契机，积极探索并不断完善初信初访机制，推出“见信见人”办信机制，通过主动约、按期结、联合办等方式，将大量矛盾纠纷化解在基层。

　　该局在处理群众来信时，当面答复办理情况及处理意见，解决合理诉求，解释不合理诉求，稳定疏导情绪。对直接受理和上级转办、交办的事项,除匿名信以及无内容或字迹不清、无联系方式等无效信外,一律实行“见信见人”制度。在“见信见人”工作机制实施中，实行专人负责、专人专办、跟踪管理。截至6月底，对受理网上投诉收到的来信来电信访事项，做到事事有答复，件件有回音，实现了及时受理、按期答复率100%，服务窗口零投诉，群众满意度达到100%。