不畏风雨、查找故障。

　　近年来，中国电信保定分公司推出差异化金牌服务，通过多轮次、全覆盖的培训，打造了一支纪律严明、形象统一、服务优秀、专业过硬、行业领先的智慧家庭工程师队伍。同时推出“当日装、当日修、慢必赔”“错时装机”等一系列服务举措，满足不同客户需求。8月18日晚上21点多，保定易县装维员赵爱华接到用户电话，称家里宽带不能上网，需要上门维修。但是用户23点以后才下班，第二天早晨7点还要出门上班。

　　考虑到用户的实际情况，赵爱华立刻跟用户约定早晨6点半上门维修。用户觉得很诧异，“你们这么早上班吗？”赵爱华笑了笑说：“我们正常上班时间是早晨8点，您这不是情况特殊呀，我错开时间给您维修，不耽误您使用。”

　　早上6点半，赵爱华冒雨赶到了用户家楼下。室内检查线路没有问题，他立刻扛着梯子去室外的分光器上查信号。尽管冰凉的雨点无情地拍打着脸庞，但他的心依然炙热，这是他的工作，责任感驱使着他争分夺秒尽快查找断点。经过不懈努力，故障排除了，他的鞋也湿透了。

　　用户试用后，非常感动，感慨地说：“你们服务太好了，公司也很人性化，还能安排错时修障，不仅没耽误我休息，还为我排除了故障，就是太不好意思了，占用了你的休息时间。”

　　用户拿出两盒烟表示感谢，赵爱华赶忙拒接。“这是我们应该做的，我们万分努力就是为了您10分满意，有事随时给我打电话就行。”

　　这就是无怨无悔的电信人，他们在岗位上发光发热，为城市的网络通讯保驾护航。