近日，中国电信承德分公司智家工程师王彦峰收到用户送来的一面锦旗，感谢电信公司装维工程师王彦峰爱岗敬业、冒雨修障，用周到细致的服务，解决用户难题。

　　经了解得知，承德县智家工程师王彦峰在值完夜诊刚要准备休息时，突然接到一张故障工单，王彦峰按照要求与用户进行联系，电话拨通后，用户显得特别着急：“师傅，您能到我家看看网吗？我这有重要文件要向公司回传，但是网络突然发生故障无法使用，这么晚了实在是不好意思。”王彦峰为难了，因当天天气恶劣，外面还下着小雨，但是回想到用户焦急的声音，王彦峰还是准备好工具及时出发。

　　到达用户家中，得知用户有重要文件需要上传，如果不能及时处理会对其公司产生严重的财产损失。他一边告知用户耐心等待，一边进行细致检修，经过半个小时的努力，网络恢复正常，此时王彦峰已全身湿透，用户深受感动，拿出两盒香烟表示感谢，被王彦峰婉拒。用户随后送来锦旗对王彦峰进行表扬。

　　王彦峰爱岗敬业，冒雨修障的行为深深的感动了用户，背后展现的是中国电信智家工程师“用户至上、用心服务”的理念，向我们“最可爱的人”致敬！